刘荣娜 本报记者 林建荣
最近，国家税务总局深圳市税务局贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，按照税务总局相关部署，进一步升级电子税务局，推出扫码登录、“电税帮”互动咨询、“要素化集成申报”等办税新功能，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，不断提升服务精细化水平，将党史学习教育成效体现在办好惠民实事上。
办税辅导“全程伴随”
上线扫码，“@深税”小程序进行人脸查验及短信验证……深圳市凯立德财务管理有限公司员工王娅莉用时不到一分钟就登录了深圳市电子税务局。“再也不用输入冗长的密码，现在扫码就能登录，还能随时线上提问，线上解答，就像拥有一个办税小助手。”体验新功能后，王娅莉说。
据了解，为方便纳税人缴费人自助线上办税，深圳市电子税务局近期升级了“办税指引”和“电税帮”两大功能。“办税指引”功能在电子税务局页面侧边栏增加针对性定制化办税说明；“电税帮”互动咨询功能能够提供简单涉税业务办理及个性问题精准定位解答等服务，全方位保障纳税人缴费人线上咨询反应快、互动快、解决快。据悉，“电税帮”7月1日上线以来，已接受在线咨询2641次，留言咨询1094条。
“办理申报或退税时遇到问题，只需直接点击页面侧边图标，即可跳转到办税指南，简单又便捷。”在龙华区税务局，深圳市万帆材料设备有限公司的办税员陈女士告诉记者，“办税指引”是集操作手册、办税指南、视频教程、更新说明于一体的“网上精准导税体系”，该功能满足了纳税人缴费人边看边办、随时随地接受辅导的实际需要，提升了办税体验。
智能申报“多税合一”
深圳市税务局在提炼前期电子税务局小规模纳税人增值税引导式申报和“十税合一”综合申报的基础上，近期创造性地推出“要素化辅助纳税申报”，即以发票数据等信息为突破口，主动识别与纳税人缴费人实际经营行为相关的表单要素，采用“推荐式申报”模式辅助纳税申报，实现增值税、消费税、企业所得税、文化事业建设费等8项税费申报流程的数字化转型。
“在工作人员的指引下，我只填了3个数据就一次性申报了企业所得税、增值税，相当方便！”深圳前海鸿嘉财务顾问有限公司法定代表人鲁俊文欣喜地说。
记者了解到，“要素化辅助纳税申报”由系统智能识别与纳税人实际经营相关的表单元素，自动屏蔽报表中无应税行为的栏目，纳税人可同时完成多项税费申报，实现“一次填写、多报合一、一次扣税、多表共查”。
逾期申报“一键处罚”
一直以来，逾期申报简易处罚业务是办税服务厅的“堵点”“难点”，为提升办理质效，为大厅疏堵解难，深圳市税务局逐步推行全市逾期申报简易处罚线上全程办与线下便捷办。
据悉，逾期申报简易处罚业务的难点之一，在于对存量历史数据的处理。由于数据量大、数据缺失、人工计算复杂等特点，既给税务人员带来负担，也让纳税人缴费人“头疼”。经过多次论证和技术创新，深圳市电子税务局近期上线逾期申报简易处罚模块功能，系统自动进行数据处理和罚金计算，纳税人确认无误后只需一次点击，即可完成处罚业务办理，不用再“到厅”办理。与此同时，深圳市税务局在办税服务厅推广逾期申报简易处罚单户处理模式，简化纳税人线下办理处罚业务流程，进一步缓解大厅压力。
深圳市税务局征管和科技发展处处长李荣辉表示，深圳税务将严格按照《意见》要求，不断推进税收征管数字化转型和智能化改造，持续提高为纳税人缴费人服务的能力和水平，以纳税人缴费人的满意度和获得感检验党史学习教育的实际成效。
